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올바른 Wiki 적용 방법

  1. Wiki를 도입하려고 제안한다. 쓸모가 있는 듯 해보여 관리자가 도입을 지시한다. 그리고 “활성화”를 지시한다.
  2. 각 부서는 “활성화”를 위해 막내들에게 이런 저런 걸 wiki에 적으라고 한다. 대개 막내들이 만든 세미나 자료들이 주 대상이 된다.
  3. 그리고 아무도 사용하지 않는다.
  4. 여전히 아무도 사용하지 않는다.
  5. 그렇게 ‘Wiki 왜 써야 하는 거야? 좋은 게 뭐야?”라는 평을 받으며 역사속으로 사라져 버린다.

올바른 Wiki 적용 방법은

  1. 부서장과 부서원들이 알아야 하는 중요 정보를 가진 사람들이 정보를 Wiki에 기록한다.
  2. 부서원들에게 부서원들이 알아야 하는 정보가 Wiki에 있고, 변경사항이 발생하면 Wiki에 업데이트한다고 주지시킨다. 필요한 거의 모든 정보는 wiki에서 찾을 수 있다고. 그리고 그렇게 행동한다.
  3. 부서원들에게 자료 요청을 하면서 Wiki에 기록하라고 한다. 메일에는 Wiki 주소만 적거나, 작성 완료했다는 내용만 적으라고 한다. 심지어는 그런 메일도 보낼 필요가 없다고 한다. Wiki에서 진행 상황을 확인할 수 있으니.
  4. 2~3 번을 반복하면 쓸만한 정보가 wiki에 축척된다. Wiki에 기록된 정보가 몇 번 반복해서 조회되면 서서히 Wiki의 쓸모가 인정된다. 그 전까지는 누군가의 메일함에 숨어있던 정보가 누구나 볼 수 있는 공개된 장소에 살아있다.

아니 방법을 알면서 왜 번번히 실패하는 걸까? 역시 1번을 못해서 그렇겠지.

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