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제품들을 검토하다 보니, 애플이 초점을 잃어버렸다는 사실이 점점 분명해졌다. 관료주의적인 압력으로 인해, 그리고 판매상들의 변덕을 만족시키기 위해, 애플은 각 제품마다 다양한 버전들을 생산해 내고 있었다. “정말 말도 안 되는 상황이었어요. 그 수많은 제품들 대부분이 엉망이었지요.

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